Bij Matlify doen we er alles aan om jou een perfect product te leveren. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan helpen we je graag verder.

Maatwerk producten

Onze op maat gemaakte deurmatten worden speciaal voor jou geproduceerd. Daarom kunnen deze producten niet geretourneerd worden. We maken elke mat volgens jouw specifieke afmetingen, waardoor we deze niet opnieuw kunnen verkopen.

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets misgegaan vanuit onze kant? Geen zorgen! Neem contact met ons op, en we zorgen ervoor dat je de juiste mat ontvangt.

Retourneren van standaard producten

Producten die niet op maat zijn gemaakt, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket. Voor de exacte tarieven kun je de website van jouw vervoerder raadplegen.

Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, zorg er dan voor dat het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd. Neem hiervoor contact met ons op via mats@matlify.com.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits we het product in goede staat hebben ontvangen.

Is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het product te testen? Dan kunnen we de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.